Les Acomptes – Explications & Conditions
Chez Detailing67, chaque rendez-vous représente un engagement : temps réservé, organisation logistique, matériel préparé, et parfois des produits spécifiques commandés pour l'occasion.
C’est pourquoi, dans certains cas, le versement d’un acompte est demandé afin de sécuriser votre créneau.
Pourquoi demandons-nous un acompte ?
L'acompte permet de :
Bloquer un créneau horaire dédié uniquement à votre véhicule
Préparer en amont les produits et le matériel nécessaires à votre prestation
Réduire les annulations de dernière minute, qui nuisent à notre activité
Protéger notre entreprise contre les rendez-vous fantômes ou les clients malintentionnés
Il s’agit d’une pratique courante et légitime dans notre secteur, notamment pour les prestations sur mesure, longues ou techniques.
Dans quels cas un acompte est requis ?
Un acompte peut être demandé :
Pour toute formule de plus de 2h30
Pour les prestations premium ou hautement personnalisées
En cas de multiples options ajoutées
Pour des déplacements longs ou en zones complexes
Lors de périodes de forte demande (été, fêtes, etc.)
Pour tout devis supérieur à 100 € TTC
En cas de clientèle nouvelle ou profil à risque identifié (pas d'historique, comportement douteux)
Montant de l’acompte
Le montant de l’acompte est calculé en fonction du temps estimé et du type de prestation.
En général :
Entre 20% et 40% du montant total
Indiqué clairement lors du devis ou de l’échange
Confirmé par message avec preuve du montant dû
🔔 Aucun acompte fantôme : vous recevez toujours une preuve écrite ou justificatif clair, et votre paiement est enregistré.
💳 Moyens de paiement acceptés
Nous acceptons plusieurs méthodes simples et sécurisées :
Carte bancaire (paiement via lien sécurisé)
Virement bancaire
Espèces (en personne si passage en physique)
Autres moyens sur demande (au cas par cas)
Un reçu de paiement ou capture de confirmation est systématiquement fourni.
🔁 Conditions d’annulation
Nous restons humains, les imprévus arrivent.
Mais pour éviter tout abus, voici nos règles :
📎 Tout acompte est un engagement contractuel. Il ne donne pas lieu à remboursement automatique, sauf cas de force majeure justifiée par preuve (certificat médical, etc.).
🛡️ En cas de litige ou contestation
Nous vous rappelons que :
Chaque client est informé en toute transparence avant la réservation
Les échanges sont archivés et datés
Les captures ou enregistrements de devis, options et prestations sont disponibles
Aucun paiement n’est demandé sans preuve claire et explicite
Notre objectif est de vous offrir un service fiable, pas de vous piéger. Mais nous nous protégeons contre les comportements abusifs.
📩 Comment demander un devis ou poser vos questions ?
Si vous hésitez encore ou souhaitez un tarif clair :
Envoyez-nous une description de votre demande
Ajoutez des photos de votre véhicule
Précisez si des éléments sont à traiter (poils, taches, odeurs, cuir, tissu, etc.)
📲 Vous pouvez nous contacter :
Via WhatsApp (réponse rapide)
Par Instagram ou Facebook
Par notre formulaire de contact en ligne
Ou par téléphone directement
🔗 Un lien vers la page 👉 Tout comprendre sur nos tarifs vous est également proposé pour plus d’infos.
❗ Devis ≠ engagement automatique
Le devis est gratuit, sans engagement, tant qu’aucun acompte n’est versé.
Cela signifie que vous pouvez nous demander un tarif estimatif sans obligation de réservation.
✅ Cependant, une fois que :
un acompte est versé,
ou qu’un devis est signé électroniquement ou physiquement,
cela équivaut à un engagement formel, et les conditions d'annulation ou de report s'appliquent.
📝 La signature d’un devis (même numérique, y compris un "bon pour accord" écrit par message) valide l'engagement du client et peut être utilisée comme preuve contractuelle en cas de litige.